No âmbito da Estratégia para a Transformação Digital na Administração Pública e com o apoio do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR), foi renovada a APP Museu do Douro, com vista à elaboração da Declaração de Acessibilidade e consequente atribuição do Selo de Usabilidade e Acessibilidade – Grau Ouro.
O projeto foi promovido pela Fundação Museu do Douro, com coordenação técnica da Realizasom. Disponível desde 1 de setembro, a APP Museu do Douro é pioneira neste tipo de certificação e posiciona-se como uma referência nacional, evidenciando rigor técnico, maturidade metodológica e um compromisso efetivo com a inclusão digital.
O Selo de Usabilidade e Acessibilidade, desenvolvido pela Agência para a Reforma Tecnológica do Estado (ARTE) e pelo Instituto para os Direitos das Pessoas com Deficiência (IDIPD), distingue projetos que incorporam as melhores práticas de acessibilidade digital e usabilidade na criação de sítios Web e aplicações móveis. O objetivo é garantir que todos os cidadãos, incluindo pessoas com deficiência ou incapacidade, conseguem utilizar os serviços digitais de forma simples, eficiente e segura.
A atribuição do Selo Ouro exige uma conformidade total, de 100%, com todos os requisitos aplicáveis, bem como a realização de testes de usabilidade com utilizadores reais. A metodologia contempla seis participantes, quatro pessoas com deficiência e dois utilizadores sem deficiência, permitindo avaliar aspetos como a clareza da interface, a eficácia da navegação, a compreensão do feedback, a execução de tarefas, a correção de erros e a segurança da experiência.
A APP Museu do Douro foi desenvolvida para proporcionar uma experiência de visita acessível e adaptada a diferentes públicos. Permite descarregar os conteúdos para utilização em modo offline, aceder à informação através dos diferentes pisos do museu ou por código numérico, navegar sequencialmente entre os vários pontos de interesse, guardar favoritos e consultar conteúdos em diferentes formatos, como áudio, vídeo, imagem e texto. Inclui ainda um Quiz, integração com redes sociais e acesso à informação institucional e aos canais digitais do Museu.
A acessibilidade estende-se à própria produção dos conteúdos. A interpretação em Língua Gestual Portuguesa é realizada por intérpretes Surdos, assegurando naturalidade linguística e respeitando o princípio “Nada sobre nós sem nós”. A audiodescrição, destinada a pessoas com deficiência visual, é validada por um consultor com deficiência visual, garantindo precisão conceptual e adequação à experiência museológica. As versões áudio incluem ainda guiões elaborados segundo os princípios da linguagem simples, narrados por locutores nativos e produzidos em estúdio profissional.
Estes conteúdos foram inicialmente criados no âmbito do projeto “Tesouros ao alcance de todos”, com acompanhamento da Federação Portuguesa das Associações de Surdos (FPAS) e da Associação dos Cegos e Amblíopes de Portugal (ACAPO). Inicialmente disponibilizados através de equipamentos dedicados de áudio e vídeo, foram posteriormente integrados na APP nativa e enriquecidos com novos idiomas para responder também aos visitantes internacionais.
Atualmente, a APP Museu do Douro disponibiliza versões áudio em inglês, francês, espanhol e alemão, versões com audiodescrição multi-idioma para visitantes com deficiência visual e versões vídeo em Língua Gestual Portuguesa e Gesto Internacional para visitantes Surdos.
O cumprimento integral das normas, os testes com utilizadores, a produção de conteúdos acessíveis e a validação por especialistas demonstram um grau de qualidade elevado, sustentado e verificável, reforçando o compromisso do Museu do Douro com uma experiência cultural mais acessível e inclusiva.